POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La plataforma de Ontu esta hecha para ser flexibles, sin embargo tenemos algunas reglas.

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Nuestras políticas están diseñadas para promover una experiencia confiable, segura y consistente tanto para clientes como para nuestros afiliados profesionales.

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Si bien sabemos que los imprevistos surgen y lo horarios pueden cambiar rápidamente, reprogramar o cancelar una visita o reservación con poca anticipación hace que nuestros afiliados profesionales no puedan brindarle el mismo servicio a otro cliente. Por lo tanto, se aplican tarifas cuando las citas se cancelan o re programan con menos de 24 horas de anticipación o hasta 2 horas previo a la cita o inicio de los servicios.

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Tarifas de Cancelación

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Estas tarifas aplican para:

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• Contratación de servicios de Ontuman Basic y Ontuman Plus+

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Tarifa por cancelación el mismo día

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Descripción:

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• Cancelar o reprogramar de 24 hrs a 4 hrs previo a la hora de la cita o trabajos.

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Tarifa: $0.00

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Tarifa por cancelación de último momento.

 

Descripción:

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• Cancelar con menos de 4hrs de anticipación previo a la hora de la cita o trabajos.

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Tarifa: Será cobrado el total de la reservación correspondiente y no será reembolsable.

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Para Ontuman Basic: $100.00 IVA Incluido

Para Ontuman Pro: $150.00 IVA Incluido

Para Emergencias 24/7: $450.00 IVA Incluido

Para Emergencias 24/7 Plus: $500.00 IVA Incluido

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Tarifa por no presentarse.

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Descripción:

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• Cuando se presenta nuestro afiliado profesional a sitio y no puede realizar los servicios.

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Tarifa: Será cobrado el total de la reservación correspondiente y no será reembolsable.

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Para Ontuman Basic: $100.00 IVA Incluido

Para Ontuman Pro: $150.00 IVA Incluido

Para Emergencias 24/7: $450.00 IVA Incluido

Para Emergencias 24/7 Plus: $500.00 IVA Incluido

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¡IMPORTANTE! EN CASO DE EXISTIR 2 OCASIONES QUE NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO Y NUESTRO COLABORADOR AFILIADO PROFESIONAL NO PUEDE LLEVAR A CABO NINGÚN SERVICIO, LA CUENTA SERA ELIMINADA DE MANERA PERMANENTE.