FAQs

¿Qué es Ontu?

Ontu es una plataforma enfocada en facilitar la contratación de servicios de mantenimiento y la implementación de paneles solares en un inmueble de una manera sencilla, segura y garantizada.
¿Cuál es su cobertura?

Cobertura para servicios de mantenimiento: - Ciudad de México - Estado de México Cobertura para instalación de paneles solares: - Republica Mexicana
¿Cuál es su horario de servicio?

Lunes a Sábado: 08:00 hrs a 19:00 hrs Domingo: 09:00 hrs a 15:00 hrs
¿Puedo reservar un servicio para el mismo día?

Ontu esta creado para ser eficiente y flexible, sin embargo no podemos atender reservas con menos de 12 horas de anticipación, para poder brindarte el servicio que mereces requerimos de mínimo 12 hrs para prepararnos y siempre estará sujeto a disponibilidad de personal.
¿Pueden financiar mis proyectos?

Arrendamos y financiamos tu instalación de paneles solares. Próximamente también tus remodelaciones.
¿Cuáles son sus métodos de pago?

- Pago en el portal con tarjetas de crédito o débito. - Transferencia electronica de fondos. - Efectivo al profesional (en ocasiones)
¿Quiénes son los colaboradores profesionales que asisten a mi inmueble?

Todos nuestros colaboradores profesionales pasan por un filtro de contratación previo, esto para brindarte mayor seguridad en cuanto al personal que asiste a verte. Recuerda, no somos el "Uber" de los servicios profesionales, eso nos permite brindarte certeza y seguridad sobre el personal que asiste a verte. Algunos de los filtros que tienen que pasar previo a contratación son; exámenes psicométricos, revisión de antecedentes penales, etc.
¿Qué pasa si algo sale mal con mi proyecto?

No te preocupes, por eso Ontu brinda la Garantía de Felicidad, nuestra prioridad es que quedes contento con los servicios, trabajaremos duro para que estés feliz.
¿Por qué eliminaron mi cuenta?

Uno de los principales objetivos es crear una comunidad basada en la honestidad y el respeto, si tu cuenta fue eliminada es porque violaste alguno de nuestros Términos y Condiciones. En este caso no hay algo que se pueda hacer al respecto.
¿No encontraste solución a tu duda?

Ponte en contacto con nosotros a traves de nuestro chat vía WhatsApp dando click aquí.